На первой консультации не нужно рассказывать всю жизнь по порядку. Обычно достаточно начать с того, что беспокоит сейчас и почему помощь понадобилась именно в этот момент. Психолог будет задавать уточняющие вопросы и поможет постепенно собрать ситуацию. От клиента не требуется заранее знать психологические термины или самостоятельно ставить себе диагноз.
Начать можно с простой фразы: «Последний месяц я постоянно тревожусь перед учебой», «Мне трудно пережить расставание», «Я часто ссорюсь с родителями и потом чувствую вину» или «Я не понимаю, почему откладываю важные дела». Даже если формулировка кажется слишком общей, она дает разговору направление.
Полезно рассказать:
• когда появилась проблема;
• что происходило перед этим;
• как она проявляется;
• как влияет на сон, учебу, работу и отношения;
• что человек уже пробовал делать;
• что помогает хотя бы немного;
• чего хотелось бы получить от консультаций.
Психолог может попросить привести конкретный пример. Вместо «мы всегда ругаемся» полезно описать один недавний конфликт: с чего он начался, что было сказано, какие мысли и чувства возникли, как человек отреагировал и чем все закончилось. Такой эпизод помогает увидеть повторяющуюся схему.
Нормально не помнить детали или путаться. Можно остановиться, подумать и сказать, что вопрос вызывает затруднение. Также допустимо не отвечать на тему, которую пока слишком тяжело обсуждать. Хороший психолог не требует полного признания на первой встрече и не заставляет клиента раскрывать больше, чем тот готов.
Стоит упомянуть прошлый опыт обращения за помощью, если он был. Что понравилось, что не подошло, почему консультации закончились? Это помогает новому специалисту учитывать предпочтения. Если человек принимает назначенные врачом лекарства или наблюдается у другого специалиста, об этом тоже полезно сообщить без самостоятельной отмены или изменения лечения.
На первой встрече можно говорить и о том, как хочется выстроить работу. Одним людям удобны конкретные упражнения и задания, другим — подробный разбор ситуаций. Кто-то хочет научиться спокойнее вести конфликты, кто-то — лучше понимать эмоции. Психолог объяснит, насколько эти ожидания соответствуют его подходу.
Вопросы специалисту тоже являются нормальной частью встречи:
• как вы работаете с подобными запросами;
• как часто проходят консультации;
• сколько времени занимает встреча;
• будут ли упражнения между сеансами;
• как мы поймем, что есть изменения;
• что делать, если мне не подойдет формат.
Если клиенту меньше 18 лет, стоит обсудить, как устроена конфиденциальность и какое участие требуется от родителей или другого взрослого. Эти правила лучше узнать сразу, а не предполагать. Психолог должен объяснить их понятным языком.
Необязательно приходить с одной проблемой. Иногда отношения, тревога и трудности с учебой связаны. Можно перечислить несколько тем, а затем вместе выбрать, с чего начать. Попытка решить все за одну встречу обычно приводит к поверхностному разговору.
Есть вещи, которые полезно не скрывать из страха показаться «неправильным»: сильная злость, стыд, ревность, обида, желание избегать людей или трудность выполнять обычные дела. Психологу важна не оценка характера, а понимание того, как состояние влияет на жизнь.
При этом специалист не должен сразу объяснять все детством, отношениями с родителями или одним событием. На первой встрече гипотезы могут появиться, но им требуется проверка. Слишком быстрые категоричные выводы по нескольким фразам должны вызывать осторожность.
После консультации полезно записать:
• какую тему выбрали основной;
• что стало понятнее;
• какие вопросы появились;
• что предложил психолог;
• насколько комфортно было общаться.
Первая встреча может оказаться эмоционально насыщенной. Желательно не планировать сразу после нее важные переговоры или сложные дела. Небольшая пауза помогает восстановиться и обдумать разговор.
Не нужно стараться понравиться психологу, давать «правильные» ответы или скрывать несогласие. Если вывод специалиста кажется неверным, об этом можно сказать. Рабочий процесс строится на обсуждении, а не на безусловном согласии клиента.
Главная тема первой встречи — реальный опыт человека. Что происходит, что причиняет трудности, как он реагирует и чего хотел бы изменить. Даже фраза «я не знаю, о чем говорить» может стать началом: психолог поможет понять, что мешает сформулировать запрос и какой первый шаг сейчас возможен.
При написании статьи частично задействована информация с сайта astro7.com – первая встреча с онлайн-психологом
Дата публикации: 10 апреля 2022 года